Le Métaverse : Qu’est-ce que cela peut vous apporter ?

Une révolution technologique se prépare, et pour certaines entreprises, elle a déjà commencé.

Elle porte un nom : Le Métaverse !

Il y a quelques années, on aurait cru certaines innovations inimaginables, telles que la réalité augmentée ou l’intelligence artificielle, aujourd’hui cela se concrétise. Et les nouvelles générations (millénials et la génération Z) en sont impactées, ils adaptent leurs habitudes et leurs attentes en fonction de ces nouvelles technologies. Les entreprises le sont également, à travers l’expérience qu’ils proposent à leurs clients, leurs satisfactions, et leurs pérennités.

Dans cet article, nous allons voir ensemble ce qu’est le « Métaverse » et ce qu’il va vous apporter.

Qu’est-ce que le Métaverse ?

Inventé par l’écrivain en science-fiction Neil Stephenson en 1992, puis repris par Mark Zuckerberg en 2021 pour renommer le groupe Facebook à Méta.

Le terme Métaverse décrit un monde parallèle dans lequel nous sommes représentés par un avatar. A l’heure actuelle, l’utilisation des technologies de réalité virtuelle et augmentée nous permet d’être immergés, de nous déplacer et d’interagir avec d’autres personnes dans des mondes virtuels parallèles.

Cela reste néanmoins limité aux jeux vidéo et diverses applications qui proposent une fonctionnalité 3D.

Mais à terme, il s’agira de créer un univers dans lequel on retrouve tous les éléments du monde numérique et où les gens pourront se sentir plus proche sans pour autant être à proximité géographique.

Imaginez un instant,

Vous assistez à des concerts ou des tournois sportifs avec vos proches et allez ensuite dans le monde Gucci ou NIKE pour faire les magasins, vous demander des conseils via votre avatar, avant de recevoir l’article acheté, livré en mains propre, chez vous, dans le monde réel.

Pour une entreprise, l’impact sur la Satisfaction Client peut être considérable.

Qu’apporte le Métaverse ?

L’évolution des relations entre l’humain et la technologie change nos comportements, tant dans nos interactions en ligne que dans nos habitudes d’achats, en passant par la manière dont les marques eux-mêmes se commercialisent.

Pourtant, il est encore difficile pour une marque aujourd’hui d’envisager le Métaverse dans leurs stratégies Marketing et Communication. Quand les consommateurs vont sur votre site internet ou bien sur vos réseaux sociaux, ils n’ont pas le même état d’esprit, ils s’attendent à obtenir une information ou bien à faire une action bien précise.

A l’inverse, le Métaverse propose un environnement flexible dans lequel les consommateurs peuvent partir à l’aventure, s’immerger et expérimenter diverses expériences avec d’autres personnes. Ils pourront notamment utiliser ou essayer votre produit ou service en virtuel. Le Métaverse permet également plus de liberté, plus de créativité et plus d’engagement venant des utilisateurs.

En un mot, il permet de forger une relation plus authentique entre vous et votre client.

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